Wer heute von Qualitätsmanagement spricht, meint die Normenfamilie der Reihe
DIN EN ISO 9000 ff.

Die weltweit verbreiteten Dokumente formulieren, was Organisationen - gleich welcher Branche, gleich welcher Größe - tun können und sollten, um den Qualitätsanforderungen ihrer Kunden gerecht zu werden.

DIN EN ISO 9004:2009-12
"Leiten und Lenken für den nachhaltigen Erfolg einer Organisation - Ein Qualitätsmanagementansatz" erscheint neu mit Ausgabedatum Dezember 2009.
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Buchtipp: Neuland EU-Dienstleistungsrichtlinie
Eine strategie- und lösungsorientierte Übersicht für Unternehmen, Behörden und deren IT-Berater
Die Mitgliedstaaten haben bis zum 28. Dezember 2009 Zeit, die Richtlinie umzusetzen. Ziele und Inhalte der EU-Dienstleistungsrichtlinie werden in diesem Buch aus ganzheitlicher Sicht beschrieben.
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Buchtipp: DIN-Taschenbuch 226 - Qualitätsmanagement - QM-Systeme und -Verfahren
Der Band umfasst neben der Neuausgabe der Grundlagennorm DIN EN ISO 9001:2008-12 "Qualitätsmanagementsysteme - Anforderungen" einen Leitfaden zur Leistungsverbesserung, zum Konfigurationsmanagement sowie zu Audits von Qualitätsmanagement- und/oder Umweltmanagementsystemen.
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DIN EN ISO 9001:2008-12 "Qualitätsmanagementsysteme - Anforderungen"
Die Grundnorm für das Qualitätsmanagement ist neu erschienen.
DIN EN ISO 9001 legt international Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem fest.
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Passend dazu: DIN EN ISO 9001:2008 - Änderungen und Auswirkungen
Übersicht über die wesentlichen Änderungen der neuen Ausgabe in bewährter Form des Vorgänger-Pockets.
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Hörbuchtipp: Qualitätsmanagement - Warum und wie sollte ein Unternehmen ein QM-System einführen? Audio-CD
Dieses Buch versteht sich als übersichtliche und verständliche Einführung in das Qualitätsmanagement – primär für Unternehmen, die sich erstmalig in strukturierter Form mit dem Thema Qualitätsmanagement beschäftigen oder auseinandersetzen müssen. Testen Sie jetzt die mp3 - Hörprobe » (2,4 mb)
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Buchtipp: Rückrufmanagement - Ein Leitfaden für die professionelle Abwicklung von Krisenfällen
Der Leitfaden stellt effektive Strategien des Rückrufmanagements vor und erläutert, wie eine systematische Vorbereitung die Risiken unentdeckter Sicherheitsmängel bereits im Vorfeld minimiert. Durch gezielte präventive Maßnahmen können überflüssige Kosten vermieden werden.
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Arbeits- und Gesundheitsschutz-Managementsysteme -
Anforderungen - BS OHSAS 18001:2007; Deutsche Übersetzung
Überall wo gearbeitet wird, bestehen potenzielle Gefahren. Es gibt die unterschiedlichsten Ansätze, z. B. Arbeitsschutzgesetze, betriebliches Risikomanagement, Forderungen der Unfallversicherer, um diese Risiken auf ein vertretbares Maß zu minimieren.
Für Unternehmen besteht die Aufgabe, diese Ansätze zu vereinen und geeignete Maßnahmen einzuleiten. Dabei sollte aber der Aufwand ein akzeptables Maß nicht überschreiten. Diese Voraussetzungen erfüllt ein Arbeitsschutzmanagement-System nach OHSAS 18001 (Occupational Health and Safety Assessment Series).
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