Produktabbildung:

Reihe:

Beuth Praxis

Titel (deutsch):

Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9000 ff. in Dienstleistungsunternehmen - Mit Excel-Tabellen zur Selbsteinschätzung

Kurzreferat:

Der Dienstleistungssektor expandiert - und es wird für viele Dienstleistungsunternehmen immer wichtiger, den eigenen Qualitätsstandard nachzuweisen. Dabei stellt die internationale Normengruppe DIN EN ISO 9000 ff. den Weltstandard des Qualitätsmanagements dar: Immer häufiger werden Dienstleistungsunternehmen nach einem entsprechenden Zertifikat gefragt. Das überarbeitete Werk des renommierten QM-Autors E. Pfitzinger zeigt auf, worauf es für Dienstleistungsunternehmen hier ankommt: detailliert, praxisnah und ganz und gar zugeschnitten auf die spezifischen Anforderungen moderner Dienstleister.

Autor:

Pfitzinger, Elmar

Herausgeber:

DIN

ISBN:

3-410-20495-4  / 978-3-410-20495-4

Bestellnummer:

20495

Auflage:

3

Ausgabedatum:

2010-06

Einband:

Broschiert

Format:

A5

Seiten:

134

Preis:

EUR 32,00