Die DIN EN ISO 9000-Familie befasst sich mit 'Qualitätsmanagement' und umfasst alles, was ein Unternehmen zu erfüllen hat in Bezug auf

• Qualitätsanforderungen des Kunden
• Regulative Anforderungen mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen
• Kontinuierliche Verbesserung der eigenen Leistungen durch diese Zielsetzungen.

• Normen zum Qualitätsmanagement
• Weiterentwicklung der Normenreihe DIN EN ISO 9000 ff
• Qualitätsmanagement-Normen in DIN-Taschenbüchern
• Die wichtigsten Normen auf einer CD: CD-ROM DIN EN ISO 9000ff Qualitätsmanagement
• Loseblattsammlung Qualitätsmanagement, Statistik, Umweltmanagement